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问题:
  1.我从网站上下载了软件,为何不能在我的机器上成功安装?
  2.我已经成功安装了,但是管理端为什么连接不上?
  3.我使用的是ADSL拨号上网的,安装计费系统后就不能成功拨号了。
  4.我修改了WEB登录页面的内容,重启机器后,为什么不能显示登录页面了?
  5.启用登录用户平均分配总带宽之后,用户上网速度怎么比以前慢了?
  6.我要重新安装机器了,原来的数据怎么办?
  7.客户机不能自动显示登录界面
  8.正常情况下出现登录界面,即插即用下不能出现登录界面
  9.我的机器突然停电了,没有办法进入计费系统了,怎么办?

解答:
    1.我从网站上下载了软件,为何不能在我的机器上成功安装?
    主要有以下几种情况:
    (1)本系统只能在Windows2000、Windows XP及Windows2003上安装;
    (2)如果之前安装过,请将计费系统卸掉,然后将机器重新启动,然后再安装;

    2.我已经成功安装了,但是管理端为什么连接不上?
    (1)管理端登录界面中的服务器地址是否正确,应该填入安装计费系统机器的内网IP地址。如果就在该机器上运行,可以填入127.0.0.1;
    (2)查看安装目录的Log目录下的日志文件,看是否提示“未能成功打开设备驱动程序”,如果是这样,把系统卸掉,然后将机器重新启动,再安装就可以了;
    (3)请将机器连接到互联网上安装。
    (4)请将服务器上的网络防火墙停用。
    (5)请查看Windows的应用程序日志,有什么错误信息。
    经过以上处理,仍然不行,请与我们联系

    3.我使用的是ADSL拨号上网的,安装计费系统后就不能成功拨号了。
    遇到这样的问题,可能是拨号软件与计费系统相冲突,建议使用WindowsXP或Windows2003自带的ADSL拨号功能,或者安装免费ADSL拨号软件RASPPPOE,网址是:http://www.raspppoe.com

    4.我修改了WEB登录页面的内容,重启机器后,为什么显示“页面被非法修改”?
    系统允许用户自己修改WEB登录页面的内容,WEB页面放在安装目录的WebFiles目录下,你可以自行修改页面内容,以适合自己的需要,但切不可修改以“[]”标记的内容,否则 显示不了正常页面。另外,修改了登录页面之后,需要将服务YitGNASService重启一下。

    5.启用登录用户平均分配总带宽之后,用户上网速度怎么比以前慢了?
    如果启用了平均带宽分配,本系统会自动根据当前登录的用户数来平均分配总出口带宽。比如,总出口带宽为512Kbps,这时有10个用户登录了,每个用户的带宽即为51Kbps,这时即使只有一个用户在使用网络,那么他的带宽仍然是51Kbps。而在没有使用带宽分配之前,如果这时只有一个用户,那么他的带宽可以达到512Kbps。因此,使用带宽分配之后,就控制了用户可以使用的网络带宽,用户上网的速度当然会变慢。但是,如果局域网中经常有人下载软件、电影等,造成大家平时上网比较慢,使用带宽分配之后,每个用户反而会觉得上网速度变快了,原因是通过带宽分配,用户都能获得他应有的网络带宽,而不会因为某些用户过多占用带宽造成其他用户上网比较慢。

    6.我要重新安装机器了,原来的数据怎么办?
    如果重新安装系统,只需要将原来安装目录下的*.dat文件及data目录备份,在新系统安装后,先停止计费服务(安装目录下有“停止计费服务”批处理),然后将备份的*.dat文件及data目录文件拷贝到新系统目录下覆盖已存在的文件,然后再启动计费服务即可(安装目录下有“启动计费服务”批处理)。

    7.客户机不能自动显示登录界面
    (1)在客户机浏览器中输入计费服务器的WEB登录地址,看能否出现登录界面。比如:http://192.168.0.1:82
    如果不能出现登录界面,可能是计费服务器有防火墙,关闭防火墙。
    如果关闭防火墙后仍然不能出现,请在计费系统中看一下WEB服务使用了什么端口,该端口有没有被其他软件占用。
    (2)在客户机浏览器中输入一个随意的IP地址,看能否出现登录界面。比如:http://1.1.1.1
    如果能出现,并且启用了计费系统的NAT,检查一下计费服务所有网卡IP设置中的DNS服务器是不是使用的外网真实DNS服务器,而不是路由器或防火墙的IP地址。
    (3)在客户机上PING服务器,检查客户机与服务器之间的网络连通是否有问题。

    8.正常情况下出现登录界面,即插即用下不能出现登录界面
    出现这种情况,一般是由于启用了Windows自带的防火墙,请停止Windows Firewall....服务。 如果启用了“Windows远程访问和路由”,停止该服务。

    9.我的机器突然停电了,没有办法进入计费系统了,怎么办?
    由于突然停电,造成Windows缓存的数据没有被写入,导致Sysconf.dat文件损坏。处理办法:
将备份目录(默认是安装目录下的BAK目录)下的备份文件恢复到系统安装目录下,并改名成Sysconf.dat,备份文件名为“年-月-日_时_分.Bak”格式,找一个停电前的时间。
还需要注意:恢复数据时一定要停止计费系统的所有服务(建议双击安装目录下的“停止计费服务”)。恢复后再启动计费服务。